چت‌بات هوش مصنوعی یک نوع نرم‌افزار یا سیستم است که با استفاده از تکنولوژی هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشینی قابلیت مکالمه و تعامل با انسان‌ها را دارد. این برنامه‌ها و سیستم‌ها به‌وسیله الگوریتم‌ها و مدل‌های مبتنی بر AI آموزش داده می‌شوند تا بتوانند به سوالات، درخواست‌ها و تعاملات انسانی پاسخ دهند.
چت بات های هوش مصنوعی در بسیاری از موارد برای انجام وظایف مشخص طراحی شده‌اند، از جمله:
- پشتیبانی مشتری: برای پاسخ به سوالات مشتریان و رفع اشکالات آن‌ها در خدمات مشتریان آنلاین.
- معلمان مجازی: برای آموزش و یادگیری مواد مختلف، به‌خصوص در زمینه‌های آموزشی و آموزشی آنلاین.
- سفرهای آنلاین: برای راهنمایی و اطلاع‌رسانی در مورد مسیرهای توریستی و سفرها.
- بهبود فرایندهای کسب‌وکار: برای انجام تعاملات با کاربران و مشتریان در دامنه‌های مختلف کسب‌وکار.
چت‌بات‌های هوش مصنوعی می‌توانند بهبود قابل‌توجهی در اتصال انسانی و ماشینی ایجاد کنند و در بسیاری از حوزه‌ها کاربرد داشته باشند. بااین‌حال، آن‌ها نیاز به توسعه، آموزش و به‌روزرسانی مداوم دارند تا بتوانند به طور بهینه عمل کنند و با تغییرات جدید در فهم متن‌ها و تعاملات انسانی سازگار شوند.
ربات های چت هوش مصنوعی چگونه کار می‌کنند؟
چت ربات های هوش مصنوعی بر اساس تکنولوژی‌های پیشرفته هوش مصنوعی و یادگیری عمیق کار می‌کنند. این ربات‌ها از مدل‌های زبانی مبتنی بر ماشین، مثل GPT-3 و GPT-4، بهره می‌برند که با استفاده از شبکه‌های عصبی عمیق و داده‌های زیادی که از متون و مکالمات جمع‌آوری شده‌اند، آموزش داده می‌شوند. عملکرد این چت ربات‌ها به توانایی‌ها و دانشی که این مدل‌ها در اثر آموزش به دست آورده‌اند، بستگی دارد.
زمانی که یک کاربر سوالی یا درخواستی به یک چت ربات می‌فرستد، مدل زبان مصنوعی به کمک الگوریتم‌های پردازش متن مانند تجزیه‌وتحلیل زبان طبیعی (NLP) و ترجمه ماشینی، سعی در درک معنای متن کاربر دارد. سپس، با تحلیل متن و داده‌هایی که در طی آموزش دریافت کرده، پاسخ مناسبی تولید می‌کند و به کاربر ارسال می‌کند.